湖北荆门交通局:深化创先争优活动 建设文明窗口行业

2011年11月25日10:05  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  在创先争优活动中,湖北省荆门市交通运输局在窗口服务行业全面开展了一系列为民服务创先争优活动,坚持以“三个创新”为活动载体,提升行业服务质量,服务荆门跨越崛起,真正把交通服务行业打造成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众安全便捷出行的满意窗口、展示行业精神风貌的形象窗口。

  创新社会管理,提升行业效能。为进一步规范出租汽车管理,启动了荆门城区第四轮出租汽车经营权有偿出让工作,全市交通系统干部职工在市委、市政府的坚强领导下,在市直各部门的大力支持和配合下,忍辱负重,攻坚克难,荆门城区800辆出租汽车率先在全国、全省全部实行了“两权合一、公司化经营”,出租汽车客运行业服务质量明显提升,形成了“产权清晰、权责明确、风险共担、收费合理”的管理机制。为进一步规范公交车管理,今年8月开展了荆门城区88台民营挂靠公交车“两权”处置工作,交通战线干部职工众志成城,克难奋进,顺利完成了88台民营公交车“两权”处置工作,做到了“零纠纷、零上访”,实现了平安处置、有序处置、和谐处置,理顺城市公交经营管理体制,开启了全市公交事业发展的新篇章,获得了市委、市政府通令嘉奖,得到了市委、市政府、省交通运输厅主要领导的充分肯定,为深入推进交通系统窗口服务行业创先争优活动奠定了坚实基础。

  创新服务理念,丰富活动载体。坚持把客运行业创先争优活动作为改善群众出行条件的民心工程、优化城市发展环境的德政工程、创新社会管理的基础工程来抓,紧紧围绕市委提出的跨越先锋这个主题,结合交通行业特点,不断创新服务理念,丰富活动形式、拓展活动内容,力求取得实效。一是认真开展“五亮三比三创”活动。即在交通系统窗口行业党员中开展“亮身份、亮职责、亮形象、亮承诺、亮评议”、“比素质、比服务、比奉献”、创“优质服务企业、星级出租汽车(公交车)、党员示范岗”,打造行业文明创建活动品牌。二是充分发挥典型带动作用。通过不断发现、培树、挖掘交通窗口行业“敬业先锋”、“服务先锋”、“品牌先锋”以及“党建示范点”、“党员示范岗”等先进典型,大张旗鼓地进行宣传和表彰奖励,让先进典型在经济上得实惠、在社会上受尊重、在政治上有荣誉。公交车8路巾帼文明线;中宇出租汽车公司长期资助贫困大学生和的哥的姐每年无偿献血;市出租汽车公司和市人杰出租汽车公司的“爱心助考车队”、“敬老车队”;近年来,出租汽车行业500多件拾金不昧、见义勇为的好人好事;这些都彰显了交通窗口行业创先争优活动硕果累累,行业文明蔚然成风。同时,通过召开创先争优活动推进现场会、 “我为党旗争光彩、我为行业树形象”主题演讲比赛、安全知识竞赛、微笑之星评比等活动,扩大先进典型示范引领效应,让每辆出租汽车和公交客运汽车成为城市流动风景线和传播精神文明的窗口,形成崇尚先进、争当先进的良好氛围。三是努力塑造行业新形象。行业形象是行业文明的反映,是从业人员素质的折射。在出租汽车行业开展“五统一”,即统一车身颜色、统一顶灯、统一标识、统一车内设施、统一服装;在公交车行业通过规范车身广告、规范公交站牌、规范营运线路等,树立了公交车和出租汽车的良好形象。同时,加强营运监管,打击非法营运,严格执行荆门城区出租汽车驾驶员“十不准”,出租汽车和公交车行业的整体服务水平得到明显提升,经营行为明显规范,出租汽车违法违章率、交通事故发生率、乘客投诉率、与去年同期分别下降70%、90%和80%,出租汽车新车比例占总量的70%。四是不断发展交通行业文化。文化是行业发展的血脉和灵魂。在公交车和出租汽车行业,打造具有行业特色、富有行业气息、表现行业特质的交通文化,通过举办“的士之夜”专场文艺晚会、公交行业文艺演出、歌咏比赛、长跑比赛、拔河比赛等丰富多彩的文体活动,提升交通行业文化凝聚力、创造力,将交通文化积淀成交通人的价值追求,构筑成引领方向、激发创新、推动发展的核心价值和精神力量,进一步坚定交通系统干部职工的理想信念,打牢交通人团结奋斗的共同思想基础和道德基础。

  创新宣传手段,营造浓厚氛围。一是学习教育常态化。为了让交通系统创先争优活动学有资料、创有目标、争有动力,全市交通系统集中组织开展各种学习活动30多次,参学人员已达3000多人次,全系统共印发各类学习资料5000多份。在公交车、出租等窗口行业及各企业结合实际制定了年度学习计划,按月定期组织学习,让培训教育常态化,宣传教育达到全覆盖。二是管理部门做表率。市出租办在全行业发出了“创先争优提升服务水平,加强自律树立窗口形象”的倡议,并率先垂范,践行承诺,积极为经营者优质服务当好表率,倡议出租汽车经营者从自身做起,做从点滴做起,加强行业自律,提升服务水平。三是领导激励添动力。为了在交通系统窗口行业掀起创先争优活动热潮,市出租办专门开办了创先争优活动简报,及时编发行业创先争优活动开展情况,截止目前,共编发简报11期。市公交总公司悬挂宣传标语50条,刷写宣传标语80条,制作宣传图标10张,制作宣传栏10个。在全市交通系统各种媒体刊登创先争优宣传文章50余篇。市委书记王玲等领导对交通行业创先争优活动给予充分肯定。6月28日,市委书记王玲、市委常委、市委秘书长周友坤等领导还专程到市中宇出租汽车公司调研创先争优活动开展情况,看望了出租汽车驾驶员代表,王书记书写了题词“树行业新风,当服务标兵”。市委王书记的题词,即是对整个行业创先争优活动的希望,更是对全行业的激励与鞭策,为创先争优活动注不了无穷的动力。(李友生 王闻)
(责编:权娟)

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