行车保安全 指数争第一 上海强生出租强化创先争优

2011年11月30日10:44  来源:中国共产党新闻网
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  “奋战两个月,行车保安全、指数争第一”。临近年底,上海市强生出租公司以创先争优活动为动力,突出重点、强化措施、狠抓落实,确保提高服务质量。

  服务:指数测评“争行业第一”

  强生出租在年末60天的时间段里,针对今年以来乘客满意度指数、车况车貌等主要绩效指标出现反复的情况,采取有效措施,竭尽全力向满意度指数争行业第一的目标作最后冲刺,确保全年乘客满意度指数测评在全行业名列前茅。在开展“服务礼仪”教育时,突出温馨服务、礼貌服务,提高“开口服务”执行率;严查严处恶意绕道多收费,杜绝拒载行为,降低乘客投诉发生率;提高“一车一检”执行率,主动提示给票,做好“唱收唱找”;规定驾驶员营运时必须穿识别服上岗,仪表端正,行驶中严禁打手机,车厢内严禁吸烟;同时加强宣传发动,利用多种形式宣传竞赛活动和各项工作要求,做到管理人员、驾驶员人人知晓。

  安全:多举措织行车安全网

  行车安全对出租汽车企业来说就是效益,这个环节不能出差错。强生出租将安全行车作为年终冲刺的重点,采取预防教育、制度管理、技防措施等多种手段,编织行车安全网。公司针对疲劳驾驶和超速行驶两大安全隐患,从控制超时营运、超速行驶抓起,杜绝重大事故,降低一般事故,不断降低事故发生率。加大对路口超速行驶、闯红灯等违纪、违法驾驶员的教育处理力度。利用交警总队行车事故、行车违法信息开展驾驶员结对帮教工作,将事故多、违章多的驾驶员列入重点帮教对象。进一步推进安全行车精细化管理,用技术手段进行安全实时防范监控,对超时营运、超速行驶的驾驶员进行警示教育;对安全意识不强的驾驶员采取主动介入,进行短信、电话提醒;对驾驶员可能存在的不安全、不稳定因素进行“地毯式”排摸分析,消除隐患。

  队伍:立标杆创一流业绩

  始终重视队伍建设,紧紧围绕争创行业一流标杆企业五大目标(服务最优,事故最少,管理最好,成本最低,队伍最稳),强生出租抓领导班子建设、党员队伍建设和职工队伍建设,以创先争优活动为载体,充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员干部的示范表率作用和广大党员的先锋模范作用,为企业科学发展提供更加强有力的思想保证、政治保证和组织保证。强生出租内抓管理,外树形象,狠抓队伍建设,塑造一流服务品牌;坚持以人为本,紧紧依靠广大职工,以企业内部职工满意促外部乘客满意;在做好先进典型的宣传表彰工作中进一步弘扬先进,树立标杆,结合立功竞赛活动,不断总结挖掘职工的闪光点;为营造健康和谐的企业氛围,不断加强干部作风建设,提升企业生产管理水平,关心爱护职工,解决实际困难。(上海国资委党委)

  
(责任编辑:权娟)

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