窗口“神兵”——河南温县电力退伍军人服务队速写

记者  闻有成
2011年10月08日08:36  来源:人民网-人民日报
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  河南温县电力退伍军人服务队上门开展义务服务(资料照片)。
  新华社发

  兵贵神速 赤诚服务

  太行山麓,黄河岸边,太极拳故里——河南温县的秋夜,万籁俱寂。

  突然,一阵告急的电话铃声响起,队长韩举红和队员侯之源,戴上标有“退伍军人”字样的红色头盔,跨上插着“电力退伍军人服务队”红旗的摩托车,赶往县城民主路西二排二号的褚成富家中排查停电故障。

  5分钟后——10月7日零时6分,服务队员蹬上自带的鞋套,打着手电进入褚成富的家中,经过细致的排查,最后发现表箱内的闸刀损坏。更换闸刀后,灯泡重新送来了光明。

  故障排除了,两人拿出抹布和毛巾,清理作业现场的卫生。没有喝客户一口水,也不吸客户一根烟。褚成富望着汗水满面的队员感激地说,你们无愧是出场神速、服务精良的窗口“神兵”!

  国庆长假里,记者走进了名扬中原的河南温县电力退伍军人服务队。这支和平年代的退伍兵具有不朽的“绿色基因”,在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优,争当群众称赞的优秀模范活动中,迈出了赤诚服务人民的铿锵步伐。

  温县纠风办韩煊锦对记者说,6年来,这支电力退伍军人服务队,风里来、雨里去,始终坚守“电话叫,服务到”的社会承诺,哪里有安全用电隐患,他们就会及时出现在哪里。

  采访中,温县许多人都能滔滔不绝讲出退伍军人电力服务队的感人故事。今年8月的一天,电闪雷鸣,暴雨倾盆,南王里村教堂铁顶被风刮跑,挂断高压电线,还带倒几根线杆。接到电话后,退伍军人电力服务队全体人员火速赶到现场抢修。完全恢复供电已是次日5时了。

  温县县委书记魏曰高用数字介绍,6年来,服务队的足迹遍布温县城乡的大街小巷,入户服务27635次,维修电器115376次,布线61221米,8小时以外累计工作9126小时,总行程达15300余公里。

  “神兵”奉送 不止于电

  白色的奶油蛋糕,一桌美味的菜肴,一群小伙子唱着生日歌……这是电力退伍军人服务队正在为90岁的孤寡老人王艳花祝寿。

  2005年春,服务队队长韩举红在温泉镇张疙瘩村下乡服务中得知老人家里的灯早就坏了没有修,于是主动上门在院子里布线安灯,并为老人筹资修房,还包揽了老人的电费和秋收秋种、棉衣棉被、柴米油盐、生病住院等,老人的生活都被服务队的小伙子们打理得井井有条。逢年过节和老人过生日,服务队员都带着礼物看望老人。

  今年6月,老人身体不舒服,邻居张平就拨打了服务队电话。韩举红当即找来三轮车骑车带老人看病住院。老人腹中7公斤的肿瘤被切除后,韩举红和妻子轮流看护。村里人都说,服务电话不仅是电力热线,也是亲情热线。

  温县党校办公室主任张保安谈起退伍军人电力服务队为民服务的事迹时,不禁连声称赞道:“他们送来的不仅是电呀!”

  近年来,无论在公司组织开展的服务三农,帮助孤寡老人春灌、秋灌活动,还是各项临时工作、棘手任务,服务队总是冲锋在前,叫响了焦作供电公司领导对队员提出的“急难险重工作跟我上,关键时刻我先上,临时工作我要上”的口号。

  退伍军人服务队赢得了群众“远亲不如近邻,近邻不如服务队”的由衷赞叹。渐渐地,退伍军人电力服务队成为人民心目中的金字招牌。

  窗口“神兵” 修炼成就

  谈起对群众坚守诚信,队员侯之源说到这样一件事。去年冬季的一天,雪花飞舞,正在值夜班的队长韩举红发起了高烧。两点左右,电话突然响了起来。几户人家公用的供电闸刀出现故障,保险丝烧断,取暖一下子成了问题。得知情况后,韩举红立刻收拾行装,冒雪出发。走到半路时,由于发烧头脑昏昏沉沉,韩举红临时拐到医务所打了一针退烧针后又继续前行。半小时后,故障排除了,几户人家用电和供暖恢复正常。韩举红回到队里后,一头栽倒在床上。

  “每次提起韩举红,我们都会竖起大拇指,称赞队长始终保持着军人作风。他的吃苦耐劳和敬业精神深深地感染着我们。”服务队队员们这样对记者说。

  温县供电公司董事长、总经理高庆祥介绍说:“公司有189名复员退伍军人,都有一种特有的‘特别能吃苦、特别能战斗’精神。2005年,我们优选出8名思想品质好、业务技术精的退伍军人组成电力服务队,放在这个联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口,发挥他们在为民服务中的先锋队作用。”从此,在温县的大街小巷,多了一道亮丽的风景。这支由退伍军人组成的电力服务队身着统一红色工装,统一车辆,统一标识,每天巡回城区义务为电力客户提供服务。服务队实施军事化管理,要求队员在接到报修电话后,10分钟内必须赶到报修地点,以军人作风铸造出一支金牌的服务队。

  在温县多日,同退伍军人服务队员跟班作业半月之后,记者找到了“神兵”是如何炼成的答案。这就是,电力退伍军人服务队员们都喜欢说的一句话:“人民群众是幸福的,我们就是最快乐的!”

  6年来,他们先后获得了河南省标兵班组、河南省五一劳动奖状、全国学习型先进班组、全国工人先锋号等荣誉称号,被河南省电力公司命名为“韩举红班站长工作室”。

(责编:权娟)

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