创先争优“善始”更要“无终止”

网友:潍水滔滔
2011年11月10日09:17  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  自窗口单位和服务行业创先争优活动开展以来,百姓实实在在地感受到了前所未有的贴心、热情和周到。这是各单位、各部门、各行业践行“创先争优强堡垒作先锋”的良好开端。

  然而,不少人在肯定活动成效的同时,在所难免地对其能否更好的开展下去产生了疑问。窗口单位和服务行业向群众开放并非“一阵风”,而是要长此以往的坚持下去。否则,三天打渔两天晒网,不检查不开放,不督促不开放,亦或是热乎劲一过便束之高阁,如此的创先争优只会让群众生厌。可见,只有做到“无终止”,才能从根本上消除百姓疑虑,避免创先争优“路遥失马力”。

  创先争优“无终止”,就是要做到为民服务“无终止”。窗口单位和服务行业不能只为应付活动而短暂提升服务质量,而是要把微笑服务、高效率服务进行到底。服务者要提升自身修养、提高业务技能,把微笑当成一种习惯,把工作当成一种快乐,以“真诚服务于民”的心态坚守8小时工作岗位。

  创先争优“无终止”,就是要做到群众满意“无终止”。群众满不满意是衡量创先争优活动是否有成效的根本标尺,窗口单位和服务行业要始终把“让群众满意”作为工作的根本动力和最终目标,彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的旧现象,想方设法解决群众急需解决的热点难点问题。把一件、两件事情做好不是创先争优,把每一件事情都办好才是真正的创先争优。窗口单位和服务行业要亮出本领,把追求“让群众满意,让群众更满意”作为工作目标。

  创先争优“无终止”,就是要做到群众监督“无终止”。“群众监督”是推动创先争优活动顺利开展的助推器,窗口单位和服务行业要真正发挥“满意度”投票箱的作用,学会倾听群众的意见,接受群众的建议,主动接受群众监督;同时要真正借助群众评议制度,对服务态度、服务质量定期进行群众评判,对不完善处加以完善,对不合格处加以改正,在工作中讲求细节,让每一次服务都得到群众的认可。

  【本文选自“中国共产党新闻网·七一社区” 
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(责编:谢磊)

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