转变窗口服务发展方式不放松

网友:qjzyjd
2011年12月31日09:06  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  众所周知,服务业作为国民经济的重要组成部分,一定程度上可以说是关系国计民生的行业。然而,现实中服务业发展,特别是窗口服务存在一系列问题,诸如;服务意识不浓、服务能力不强、服务效能不高等。窗口服务发展状况不但关系经济发展数量和质量,而且直接影响人民群众生活水平的提高,为此,我们一定要转变窗口服务发展方式,切实为人民群众服好务。

  首先,强化服务意识,牢固树立为民服务思想。我党自建党之日起就将全心全意为人民服务作为根本宗旨,当前,虽然经济、社会等客观条件发生了巨大变化,但是这一宗旨始终不能变。因此,我们基层一线窗口工作人员一定要自觉强化服务意识,为人民群众服好务。

  其次,加强服务培训,不断提高服务能力。当今时代,科学技术日新月异,对我们基层窗口单位服务能力提出了新的更高要求。因此,各单位应当根据窗口服务性质,建立定期或不定期业务服务培训,不断提高工作人员服务技能。

  最后,完善问责制度,确保提高服务效能。完善问责制度需要面向群众公开监督举报电话,对群众的举报严格核实,并将处理结果向社会公开。问责高压线制度必将规制工作人员的服务方式,使其不敢越雷池半步,服务效能的提高指日可待。

  总之,要实现科学发展,就不能只转变经济发展方式,还要转变窗口服务发展方式。

  【本文选自“中国共产党新闻网·七一社区” 
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(责编:谢磊)

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