《深入开展创先争优活动简报》第2080期

2012年03月22日21:05  来源:中国共产党新闻网
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  编者按:近日,中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮同志在国家信访局有关材料上作出批示:全国信访系统的创先争优活动紧密结合本职业务,具体立足本职岗位,直接促进日常工作,开展得有方、有力、有效。赞成报告提出的2012年创先争优着力抓好领导干部接访下访、解决信访问题、化解信访积案、落实和完善政策、强化综合指导等五方面重点工作的思路,千方百计地使创先争优要求更符合基层实际,措施更实在,活动更有实效。

  国务委员、国务院秘书长马凯同志批示:全国信访系统创先争优活动的最大特点是密切联系业务工作,切实推动大量信访问题妥善解决,使信访群众切实感到受益。希望按照中央的要求,继续总结和推广好的经验和做法,巩固和发展信访形势“四下降一好转”的良好势头,用创先争优的新成效,为经济发展和社会和谐稳定做出更大贡献。现将全国信访系统做法刊发,供学习借鉴。

  
以创先争优推动“事要解决”
——全国信访系统深入推进为民服务创先争优


  全国信访系统围绕建设“工作一流、群众满意”要求,以为民服务为导向,以能力建设为重点,以群众满意为标准,以创先争优推动“事要解决”,维护群众合法权益,密切党群干群关系,促进社会和谐稳定。

  领导干部走基层、访民意。各级信访部门坚持工作重心下移,走进基层,深入调研,通过信访看决策,透过信访看政策,在促进政策落实中创先争优。国务院副秘书长,国家信访局党组书记、局长王学军先后深入天津、重庆、浙江、四川等省市信访部门以及街道、社区、农村,调研民生信访问题,了解社情民意,总结推广成功经验,指导信访系统在解决民生信访问题中深化为民服务创先争优活动;国家信访局党组成员先后30次奔赴联系点等基层一线调研指导,推动解决民生信访问题;省区市和副省级城市信访部门负责人建立405个联系点,围绕群众关心的热点难点问题进行专题调研;机关干部沉到基层结对帮扶,国家信访局6个业务单位27个党支部与京津冀27个县(区)信访局开展结对联创活动,司、处长60多次沉到一线直接面对信访群众,听民声、看民生、访民情。江苏省南京市开展“信访干部与信访困难群众一助一牵手行动”,全市信访干部与243名信访困难群众“结亲戚、交朋友”,上门看望353人次,了解情况,交流思想,受到群众好评。山东省菏泽市开展“万名干部下基层”活动,组织10000多名市县乡干部深入企业、农村、街道社区等访民意、察民情、解民忧,努力解决信访问题、化解信访积案、促进政策落实;市委书记赵润田采取“不打招呼”方式,骑自行车直接深入基层走访调研,与群众面对面促膝谈心,真诚交流,嘘寒问暖,听取意见建议,促进问题有效解决。

  党员干部践承诺、解民难。开展“三亮三比三评”活动,推动领导干部在接访下访中创先争优。国家信访局党组成员带头作出38项公开承诺,叫响“向我看齐”,全局12个党总支、47个党支部和300多名党员干部作出公开承诺,承诺事项2000多项;围绕办信、接访、投诉受理、督查督办、积案化解等业务工作开展岗位练兵,国家信访局机关组织600多次;开展领导点评和群众评议,国家信访局党组成员50余次到各司进行点评,点出不足、评出干劲、促进工作。2011年,全国共排查出突出矛盾纠纷242万件,化解197.1万件,化解率为81.3%。

  窗口单位敞开门、便民诉。全国信访系统20多万窗口单位30多万名专兼职信访干部转变工作作风、提升服务质量,带着责任和感情热忱接待来访群众,在解决信访问题、化解信访积案中创先争优。北京市信访办借助媒体日夜聆听市民诉求,在北京电视台开设《12345需求与反馈》专栏,2011年播出101期,受理市民电话反映事项218万件,责任单位回复率达到100%,合理诉求办结率达到90%,受到市民广泛好评。杭州市信访局公开市长电话,便民电话接到市长办公室,解答群众疑惑,倾听群众诉求,办理信访事项。山东省成武县、临朐县、陵县、曲阜市等在县市委大院建起信访大厅,每天有1名县级领导干部在信访大厅值班接访,每月组织县级领导干部到所包乡镇接待群众,安排县级领导干部和相关部门负责人在县信访大厅公开接访,随时接听和解答群众反映的问题,受到群众普遍欢迎。

  政策问题攻好关、暖民心。国家信访局认真梳理各地、各部门意见,研究提出需要进一步完善的9个政策性问题,推进成批解决信访事项,突出民生信访问题,既抓现有政策的落实到位、从源头上减少信访事项,又抓政策研究和完善工作,从政策层面促进“事要解决”,在强化综合指导中创先争优。河南省濮阳市对涉及多个部门,政策性较强的16件信访事项,成立由相关部门专业人士参加的评查组逐案评查,依法依规办理,全部实现“案结事了、息诉息访”;辽宁省灯塔市各乡镇卫生院由于经营不善,加之财政补贴不足,致使退休人员反复去市到省上访,要求补发拖欠退休金,解决养老、医疗保险拖欠等问题。市委、市政府多次召集财政、社保、卫生和乡镇参加的专题会议,研究出台具体政策,成批解决乡镇卫生院退休人员生活保障问题;国务院南水北调办公室针对中线丹江口水利枢纽大坝加高工程实施后,将有6个县市区40个乡镇的34.5万人需要搬迁的实际,会同河南、湖北两省认真落实移民政策,及时建立保障机制,立足于“抓早、抓小、抓实”,把问题解决在基层,化解在萌芽状态,已搬迁群众开始融入当地社会,库区秩序和谐平稳。
(责任编辑:权娟,杨媚)

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