刘加利:城管部门畅通渠道征集反馈“群众不满意的事”

2011年11月02日10:30  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  中国共产党新闻网北京11月2日电(记者 权娟) 今天上午,宿迁市委常委、组织部长李圣华;宿迁市城管局局长刘加利;宿迁市人力资源和社会保障局局长苏耀西做客人民网·中国共产党新闻网、创先争优网,以“关注不满意 解决最急需 追求更满意”为主题与广大网友进行了在线交流。

  刘加利在回答城管部门如何征集反馈“群众不满意的事”时表示,在市委创先争优办公室面上征集的同时,城管部门也畅通渠道征集群众不满意的事。

  首先,全员出动,走入社区、沿街经营户、居住小区等,开展基层大调研、入户大走访、意见大征集,先后召开座谈会和现场会90余次、入户走访1860户、访谈群众5000余人次、征集意见和建议1300余条、形成调研材料520份。城管部门还邀请人大代表、政协委员、离退休老干部和媒体网络等各界人士走入城管、感受城管,指导城管工作,听取各界人士的意见和建议。

  其次,在城管网上公开领导班子分工、部门职责、大队长以上干部手机号码,开通数字城管热线、24小时服务电话、城管网交流平台,以及聘请行风监督员、安排专人到市信访接待中心驻点接访、定期走进政行风热线直播室,设置城管服务牌等,方便群众随时反映不满意。

  最后,对征集到的意见、建议和不满意的事,分类登记、及时交办、跟踪督办。每一个处理结果,都力求当面反馈,无法见面的,就通过电话、书面、网络等方式及时沟通;确实不能立即解决的,也做好解释工作,争取群众理解。目前,城管部门的当面反馈率在60%以上。
(责编:权娟)

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