李圣华:持续“晒”解决情况 让群众及时看到变化

2011年11月02日10:31  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  中国共产党新闻网北京11月2日电(记者 权娟) 今天上午,宿迁市委常委、组织部长李圣华;宿迁市城管局局长刘加利;宿迁市人力资源和社会保障局局长苏耀西做客人民网·中国共产党新闻网、创先争优网,以“关注不满意 解决最急需 追求更满意”为主题与广大网友进行了在线交流。

  李圣华介绍说,宿迁在开展征集活动中采取面上集中和单位自主征集相结合方式开展征集。面上征集涵盖116个市直机关、部省属单位和81个窗口单位,由市委创先争优办公室牵头组织,在“网上宿迁”和“宿迁党建网”开设征集平台,同时在《宿迁日报》、《宿迁晚报》和宿迁电视台等媒体发布启事,引导群众广泛参与。各单位也纷纷通过开通网上征集平台、服务电话热线,发放“群众不满意的事”征集表、召开座谈会、个别走访等多种形式,面向服务对象、政(行)风评议员和广大群众征集不满意的事。

  李圣华说,群众不满意的事征集上来以后,由市委创先争优办公室会同市委市政府督查室,及时组织汇总梳理,对事由清楚、指向明确的,按照事情涉及单位进行归类建档,以反馈单形式,分类编号,“原汁原味”地逐一反馈给相关单位主要负责人,并提出限期解决要求。对涉及多个部门责任、需要联动解决的事项,进行集中反馈。这样,一方面做到了征集的广泛性、真实性,另一方面,又增强了反馈的针对性、严肃性,强化了各单位的落实责任。

  李圣华表示,征集不满意不是目的,关键在于解决不满意;只征集不解决,活动就会落空,群众的意见反而会更大。活动开展后,有一位网友在征集表中填写:“群众反映不满意的事,会不会泥牛入海,不知道创先争优办公室这个单位是否就是个空壳”。这个情况就引起了宿迁市委书记缪瑞林的重视,他要求各级干部学会“上网访民意”、“下网解民忧”,对征集到的群众不满意的事要逐项交办、定期会办,形成制度。

  李圣华介绍到,从半年来的实践看,各单位对这项“新增加的工作”都很重视,明确专人受理,规范交办、督办、反馈流程,对于群众不满意的事都能快速回应、主动解决。比如,市民反映夏季用水高峰期水压低、太阳能热水器上水难的问题,市水利局迅速采取调整出厂水压、错峰供水等6条措施,一周内将问题基本解决;同时,加快第二水厂建设进度,力求尽快从根本上解决这一问题。再如,市民反映市汽车客运站广场出租车管理混乱,存在拉客、拒载等不良现象的问题,市交通运输局主动会同公安、城管等部门,进行会办解决,在广场设置路标、明确出租车进站车道和车位,加强日常监管,实现了出租车有序管理。在回访时,一些群众说,我们只是看看反映问题有没有用,没想到真能这么快得到解决。

  在各单位主动解决不满意的同时,也从组织推动的层面,加强督查、跟踪问效。将群众不满意的事列入市委市政府督查室重点督查事项,实行项目化管理,对正在办理的事项,不定期现场察看进度;对办结事项,随机回访群众是否满意,并定期通报情况,形成导向。同时,在宿迁日报、晚报、电视台、网上宿迁等新闻媒体开设《关注“不满意”、追求“更满意”》专栏,持续“晒”“不满意的事”解决情况,让干得好的有荣誉,让落实慢的有压力;也让群众及时知道结果、看到变化。
(责编:权娟)

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