李圣华:征集解决“群众不满意的事”带来了三大变化

2011年11月02日10:48  来源:人民网-中国共产党新闻网
 【字号 打印 论坛 手机点评 纠错
E-mail推荐:    分享到QQ空间 分享
  中国共产党新闻网北京11月2日电(记者 权娟) 今天上午,宿迁市委常委、组织部长李圣华;宿迁市城管局局长刘加利;宿迁市人力资源和社会保障局局长苏耀西做客人民网·中国共产党新闻网、创先争优网,以“关注不满意 解决最急需 追求更满意”为主题与广大网友进行了在线交流。

  李圣华在访谈中表示,征集解决“群众不满意的事”,让干部感到了更多压力,让群众得到了更多实惠,进一步树立了窗口单位和服务行业的良好形象。总的来看,带来了这样几个变化:

  一是群众办起事来快了。对群众反映的办事程序较繁、时限较长的问题,相关单位认真研究整改措施,简化办事流程,提高办事效率。比如,针对群众反映的首套房证明办理时间较长的问题,市住建局房产交易中心在增加服务窗口的同时,组织专门力量完善房产信息库,将纸质档案变为电子档案,将查询时间由30个工作日逐步缩短到5个工作日,目前已实现当天可取。

  二是群众不满意的事少了。这项工作开展之初,市委创先争优办公室每天征集的“群众不满意的事”有三四十件,现在一般每天只有几件。为什么会产生这样的情况,我们分析,主要还是这种倒逼机制,让各单位感到了压力,一些单位负责人说,与其让群众说出“不满意的事”,还不如自己先动起来,自我加压、自我排查,把可能出现的“不满意”超前解决。宿迁行政服务中心提出了“分内事情认真办、分外事情协助办、大事急事设法办”的服务承诺,审批项目按时办结率、重大项目帮办率、便民项目即办率均达到100%。

  三是窗口单位与群众的距离近了。我说的这个“近”,是指心与心的距离。随着机关干部下沉到一线,不少群众反映,现在的窗口单位服务更直接、更优质、更高效、更人性化了。
(责编:权娟)

相关专题

时代先锋

庄仕华
庄仕华
吴孟超
吴孟超
杨善洲
杨善洲
王文珍
王文珍
俞佳友
俞佳友
黄昌富
黄昌富
孙家栋
孙家栋
文建明
文建明
郭明义
郭明义
袁辽荣
袁辽荣

专题推荐

This is the flash content.

独家访谈

济源市委书记何雄谈创先争优推进跨越发展与社会和谐【详细】

专题推荐

网上调查

公众面前,官员该如何“秀”?
实事求是,通过互动了解民意
以情动人,推心置腹不摆架子
中正理性,维护政府机关威信
无需参与,做好本职工作就行

窗口单位和服务行业涉及的部门

教育部 工业和信息化部 公安部 民政部  司法部 人力资源和社会保障部 环境保护部 国土资源部 住房和城乡建设部 交通运输部 铁道部 水利部 农业部 商务部 文化部 卫生部 国家人口和计生委 中国人民银行 >>更多