李圣华:将在“追求更满意”上投入更多精力

2011年11月02日10:51  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  中国共产党新闻网北京11月2日电(记者 权娟) 今天上午,宿迁市委常委、组织部长李圣华;宿迁市城管局局长刘加利;宿迁市人力资源和社会保障局局长苏耀西做客人民网·中国共产党新闻网、创先争优网,以“关注不满意 解决最急需 追求更满意”为主题与广大网友进行了在线交流。

  李圣华在访谈中指出,群众欢迎的事,就是我们要长期坚持做的事。征集解决群众不满意的事得到社会各界和广大群众的关注,公众由最初的质疑是否作秀,到现在普遍认可和真心欢迎,由最初期盼解决问题到如今希望活动深入持久,可以说经受住了时间的考验、实践的检验。下一步,我们将在征集解决“不满意”的基础上,立足更高起点、更高要求,在“追求更满意”上投入更多精力,着重做好以下几个方面工作。

  一是优化征集解决机制。对征集解决“群众不满意的事”实行常态管理,健全当天交办、限期办结、及时反馈的工作机制,强化跟踪问效,对部门联动解决的事项加大会办督办力度,更加快速地回应群众诉求。

  二是深入开展对标创争。目前,所有市级机关、窗口单位都面向市内外选定了比学标杆。下一步,我们将推动各单位对照标杆,确立更高的服务标准,开展创争竞赛,不断提升服务效能和水平。不少单位已积极行动起来,比如,市住建局引入ISO9001质量管理体系,着力打造创新型、服务型机关,在服务公开化、规范化、标准化建设上迈上了新的台阶。

  三是放大综合效应。一方面,加强市、县(区)联动,拓展不满意的事征集平台,扩大工作的覆盖面。另一方面,加大典型宣传推广力度,用身边事教育身边人,年底,还将组织万人评议活动,评出群众满意的窗口服务单位、评出优秀服务标兵,进一步强化为民服务创先争优的鲜明导向。
(责编:权娟)

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