实录:中国工商银行行长杨凯生谈“为民服务创先争优”

2012年01月19日10:02  来源:人民网-中国共产党新闻网
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  1月19日上午10:30,中国工商银行行长、副董事长、党委副书记杨凯生做客人民网·中国共产党新闻网创先争优网,以“如何在为民服务创先争优中打造百姓满意金融机构”为主题与广大网友进行在线交流。
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中国工商银行行长杨凯生做客人民网谈为民服务创先争优


  【访谈新闻】

  杨凯生:把为民服务植根于整个经营管理思路当中
  杨凯生:把新入行的员工安排到呼叫中心锻炼
  工行行长回应办业务“排长队”:正在千方百计改进
  杨凯生:把工商银行办成大家最尊敬、最喜欢的银行
  
  【访谈全文】
  [主持人]:各位网友上午好,欢迎点击收看人民网·中国共产党新闻网在线视频访谈。自全国窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动以来,工商银行积极贯彻落实中央要求,结合自身行业特点和经营管理实际,立足基层、创新实践,做了大量工作,也取得了良好的效果。今天我们邀请到中国工商银行行长、副董事长、党委副书记杨凯生做客人民网、中国共产党新闻网、创先争优网,就“为民服务 创先争优”主题与大家交流。首先,欢迎杨行长的到来,请杨行长跟网友打个招呼。

  [杨凯生]:很高兴今天有这样一个机会和人民网的网友,其实也是和工商银行的客户们来进行交流,因为我相信人民网的网友当中有不少是我们的客户吧,很高兴有这个机会来和大家进行交流。

  [主持人]:欢迎您的到来。前不久,全国金融工作会议召开,我们想了解一下工商银行有哪些工作计划来贯彻落实这次金融工作会议的精神,特别是把贯彻落实会议精神与为民服务结合起来?

  [杨凯生]:大家都知道,最近刚刚召开了全国金融工作会议,这次的金融工作会议对于银行的工作提出了新的更高的要求,其中有一个重要的方面,就是要求银行继续改进服务,加大对实体经济运行的支持力度。我想,贯彻落实金融工作会议的这个要求,和我们这两年来一直在开展的“为民服务创先争优”活动可以有机的结合起来。下一步我们准备在此前已经开展了的并且取得一定成效的“为民服务创先争优”活动方面继续加大工作力度,把它和贯彻这一次金融工作会议精神很好的结合起来。

    杨凯生:认识态度如何将决定创先争优活动开展质量如何

  [主持人]:杨行长,在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动,是整个创先争优活动的重要组成部分,也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各地区各部门各单位要高度重视,精心组织,明确责任,抓好落实,确保“为民服务创先争优”取得实效。请您介绍一下工商银行对开展“为民服务创先争优”活动重要性的认识。

  [杨凯生]:中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮同志在银行系统开展创先争优活动调研中指出,银行系统改进服务态度就是要充分认识开展“为民服务创先争优”的活动意义,认识态度如何将决定创先争优活动开展质量如何。因此,我们在开展创先争优活动中,首先着重强调全行的认识统一。我们将这一活动作为贯彻落实中央以人为本、执政为民这一根本宗旨的集中体现,作为指引、评价、检验我们工作的最高标准,并在全行牢固树立这样的思想和认识:工商银行深入开展为民服务创先争优,既是深入贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措,也是落实以人为本、执政为民要求的实际行动,更是不断深化和拓展创先争优活动内涵的客观需要,对于坚持群众工作路线、履行大银行应有的政治责任和经济责任、提升工行社会形象、促进创先争优活动成为人民群众满意工程,都具有重要意义。


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(责编:权娟)

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