创先争优先进典型

河北景县供电局:甘做“全职电力保姆”

记者  赵梓斌
2012年09月19日08:19  来源:人民网-人民日报
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  “铃铃铃……”急促的电话铃在河北景县供电局城关供电所抢修值班室响起。“欧亚小区停电,请速处理。”客户服务中心传来报修电话。正在值班的班长林静立即组织党员服务队赶往现场。经过一个多小时的抢修,终于消除故障恢复供电。党员先锋服务小分队是景县供电局打造“全职电力保姆”服务品牌的一个缩影。

  近年来,景县供电局为进一步提升为民服务创先争优水平,提出“全职电力保姆”服务品牌建设,包括服务标准化、电网标准化、用电监管标准化建设等内容,受到电力用户一致好评。

  为更好地服务用户,景县供电局规范客服中心、计量中心、抄表中心建设,对报装接电进行网上传送,缩短业务办理时间,提升办事效率。为全面改善农排用电环境,该局完成了8402眼农排机井用电设施改造工作,还完成了60个村的低压电网改造任务,建成40个电气化村,明显提升了全县电网标准化建设水平。

  自“为民服务、创先争优”活动开展以来,景县供电局将首问负责制进行了延伸,向客户发放印有业务受理员联系方式的名片,从受理客户申请之日起,就由固定的人员为客户提供一条龙服务。“这张小小的名片也充分体现了景县供电局员工从‘要我服务’到‘我要服务’的观念转变。”景县供电局党委书记张兰亭说。 

(责编:常雪梅、程宏毅)

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