江西瑞金:“三平台”推进为民服务创先争优 

2012年11月08日14:58  来源:中国共产党新闻网
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创先争优活动中,江西瑞金市不断创新活动载体,坚持以“送政策、送温暖、送服务”(以下简称“三送”)工作为抓手,围绕科学发展上水平、人民群众得实惠的目标,激励各级党组织和广大党员树立创先争优意识,推进活动有序开展。

组建信息平台,拓宽沟通渠道。在市、乡、村三级分别组建“三送”信息与服务中心(站、点),开通“96333”服务热线,不断完善服务功能、拓宽沟通渠道、健全工作制度,打造了覆盖全市的综合服务群众工作平台,依托现场接待、电话咨询、网络信息等途径,全天候接受群众咨询求助。中心工作人员按照部门职能和属地原则对群众诉求进行分类转办、限期督办、定期回访,对能现场解决的予以现场答复、不能现场答复的进行限期办理、对不符合政策或一时不能解决的做好解释说服工作,确保群众的诉求都能得到有效回应。截止10月30日,中心共群众来电1700余条,现场接待211批次,及时答复率达98.3%,群众满意率为99.2%。

搭设帮扶平台,夯实基层基础。采取市直单位挂点联系1个以上基层党组织的方式,安排全市163个单位组建工作队与239个村党组织结对帮扶,围绕促进创业致富、环境提升、民生改善、社会和谐、基层党建等五个重点,充分发挥部门职能优势,组织机关干部深入乡村一线,积极开展走访调查,要求每名干部结对10—30户产业、信访、五保、低保等重点农户、联系若干一般农户,重点帮助理清发展思路、争取项目资金、完善基础设施。目前,全市3112名干部(医生、教师除外)已与全市14.1万户农户(居民)结成帮扶对子,累计走访农户22.4万人次,为群众办好事实事6167件,化解矛盾纠纷2210个,收集基层群众意见、诉求4900余条,有效融洽了党群干群关系。

建立评比平台,激发创争意识。要求各驻村工作队,结合部门职能优势,根据乡村情民意,每年确定10项以上承诺事项,并根据量力而行、尽力而为的原则,切实为所在乡村解决实际问题;驻村干部着重在政策宣传、代办事项等方面,为结对帮扶群众办好事解难事。根据各工作队和队员的服务承诺,进行量化评比,按照季度测评、年度考核的要求,定期对工作队和队员承诺践诺情况进行测评打分,测评结果作为年终评先评优重要依据,对位于全市前列的工作队和队员进行表彰奖励,对排名靠后的工作队、队员除进行通报批评外,还要督促限期整改到位。目前,全市各驻村工作队已作出公开承诺事项2433件,已兑现1900余件,各驻村工作队开展测评600余次,发出督查整改通知33份,有效激发了广大干部创先争优意识。(罗林法)

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(责任编辑:杨媚、高巍)

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