《深入开展创先争优活动简报》第2595期

点击下载

围绕企业中心 坚持有机融合
——中国电信集团公司以创先争优丰硕成果向党的十八大献礼

创先争优活动开展两年多来，中国电信集团公司紧密围绕活动主题，把深入开展创先争优活动与企业改革发展有机融合，与改进作风、提升用户感知有机融合，与发挥党员主体作用、调动广大员工争创热情有机融合，与组织动员、宣传教育及典型引路有机融合，为促进中国电信科学发展、做强做优提供强有力的思想、政治和组织保证。

把创先争优活动主题与企业改革发展目标任务和中心工作有机融合，不断推动规模发展和深化转型

中国电信坚持把创先争优活动与推动企业规模发展相结合，明确“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”活动主题，以创先争优活动为契机，抓经营发展、基础管理、风险防范、服务提升和员工关爱，形成创先争优活动与企业发展“工作同步、协作同心、目标同向”格局。创先争优活动开展以来，全集团有目标、有计划、有重点地完成整改任务292个，解决影响和制约发展的问题997个。坚持以人为本，加强对基层员工的关爱，解决群众反映突出问题5014个，化解矛盾纠纷1388件，调处信访积案516起。两次为一线低岗员工涨工资，开展“四小”建设，解决近万个支局、近10万名农村支局员工的吃饭、洗澡等问题。福建、云南、四川、中国通信服务等公司，分别开展“比学赶超”、“超常规发展先锋工程”、“情系客户、情系员工，加快转变发展方式”等主题活动，激发了全体党员干事创业、创先争优的热情。2010年至2011年，集团收入持续增长，收入结构持续优化；2012年上半年，集团业务收入增长超过行业平均水平。

把创先争优活动与提升用户感知有机结合，全面提升为民服务水平

中国电信将群众是否得实惠、群众是否满意作为检验创先争优成效的重要标准，明确提出“三争创三提升一满意”为民服务目标，从窗口服务工作抓起，在全行业率先提出“五个一”服务承诺、宽带“五心”服务，开展企业文化大讨论和“天翼飞扬党员走访客户”活动，不断创新服务方式，狠抓机制建设、流程整改和技能提升等3大类48项重点工作。2011年11月以来，集团客户投诉率环比下降30%、装维服务满意率平均提升2个百分点。

把组织要求与发挥党员主体作用、调动广大员工争创热情有机融合，有效激发创先争优内生动力

中国电信把创先争优活动与经常性党建工作融为一体，整合、提升、深化和创新基层党组织活动及党员教育管理方式和载体，不断提高企业党建科学化水平。在“三亮三比三评”活动中，各级基层党组织和党员把兑现承诺贯穿全过程，进一步明晰岗位职责，立足岗位创先进、履职尽责争优秀。江苏、湖北公司以党建生态区建设、“加强组织建设，再创优质服务”为主题，开展基层组织建设年活动；云南、海南公司以抓基层打基础为重点，全面加强党支部建设；浙江、宁夏公司分别开展“万名党团员在行动”活动，组建技术攻关、增收节支等“功能党小组”，开展技术革新项目，为群众做好事。各级单位坚持党建带团建、党建带工建，扎实开展优秀班组、青年文明号、巾帼示范岗等先进集体、先进个人争创活动。创先争优活动开展以来，集团各级党组织和党员与群众结对子14989个，48169名党员参加志愿服务活动，党员开展志愿服务109276人次，为群众办实事办好事26905件，落实帮扶资金5500多万元。各级企业在履行3大责任中创先争优，积极应对重大自然灾害、保障国家重大任务。

把创先争优活动组织动员、宣传动员与典型引路有机融合，推动创先争优活动有声有色进行

充分发挥行业优势，在全系统内召开创先争优启动会、推进会、表彰会和总结会等视频会议，将会议延伸至各地级市分公司，明确了检查指导、信息报送和评选表彰等工作要求。各级单位根据集团和地方党委的工作部署，制定方案、推进举措。选树典型，引导广大党员“学习身边人、干好当前事”，广泛开展“十大感动人物”、“青年文明号”、青年岗位标兵的评选工作和先进典型谈创先争优活动；各单位按照“四强”、“四优”的具体要求，开展“一先两优”评选表彰和宣传工作，杨春泽、徐珺等一批优秀青年“工人发明家”在集团表彰大会、通信展上进行了讲演和示范，全集团形成比学赶超的生动局面，有力推动创先争优活动深入开展。